På hvittrad.no har du alltid 14 dagers angrerett for varer du bestiller på nett jf. angrerettloven.

For varer som skal sendes med posten starter angreretten å løpe fra dagen bestillingen ble levert hos deg (ditt utleveringssted) og for varer som skal hentes i butikk, starter angreretten å løpe 1 døgn etter at du har fått beskjed om at pakken kan hentes. Dersom du benytter deg av angreretten må du fylle ut angreskjema og legge dette ved i pakken når du returnerer varene.

Last ned angreskjema her

Alle varer du ønsker å returnere må være i lik tilstand som da du mottok dem. Varene kan ikke ha vært brukt, vasket eller endret på noen måte. 

Det er dessverre ikke mulig å returnere en vare og automatisk motta en annen størrelse automatisk. 

Ønsker du å bytte varen til en annen farge eller størrelse, må du registrere den originale ordren din som en retur og legge inn en ny bestilling på ønsket vare.

Vedlagt i bestillingen din fikk du med en returetikett. Alt du trenger å gjøre er å pakke inn produktene du ønsker å returnere på en forsvarlig måte og feste returetiketten utenpå pakken. Bruk gjerne den samme innpakkningen som du mottok ordren i, men sørg for å plassere returseddelen på en slik måte at fraktselskapene enkelt ser hva som er ny og gammel. Da mottar vi– og kan heve kjøpet ditt for deg fortest mulig ♥️

Har du kastet returseddelen? Send oss en mail her med navn og ordrenummer så sender vi deg en ny du kan printe ut.

OBS! Merk at returetiketten ikke er forhåndsbetalt, og det vil bli trukket 99.- fra refusjonen din. Du er også ansvarlig for trygg retur, pakk derfor varen(e) godt, og ta vare på kvittering for frakt i tilfelle noe skulle oppstå under sending. 

Alle varer du ønsker å returnere må være i lik tilstand som da du mottok dem. Varene kan ikke ha vært brukt, vasket eller endret på noen måte. 

Har du kastet returetiketten? Send oss en mail her med navn og ordrenummer så sender vi deg en ny du kan printe ut.

OBS! Merk at returetiketten ikke er forhåndsbetalt, og det vil bli trukket 99.- fra refusjonen din. Du er også ansvarlig for trygg retur, pakk derfor varen(e) godt, og ta vare på kvittering for frakt i tilfelle noe skulle oppstå under sending. 

Enkelte varer er untatt returretten og dette gjelder varer og produkter med en åpen forsegling som ikke kan returneres på bakgrunn av helse– og/eller hygieneårsaker.

Eksempelvis: undertøy, kosmetiske produkter, hygieneprodukter, badetøy og matvarer.

Når returen din er registrert og godkjent, vil pengene tilbakebetales til deg på samme betalingsmåte som du valgte da du la inn ordren.  

Returer blir behandlet forløpende alle ukedager og vil være behandlet hos oss innen 48 timer etter mottagelse (man-fre).

Når returen er godkjent, kan det ta opptil 5 virkedager før pengene er refundert til konto, avhengig av valgt betalingsmetode.

Du har alltid mulighet til å returnere hele eller deler av din ordre i en av våre fysiske butikker på Gjøvik, Hamar eller Lillehammer – uavhengig av om butikken fører merket.

Merk at returen din fortsatt må registreres som en retur på hvittrad.no (utføres av butikkansatt) og at tilbakebetalingen fortsatt vil foregå på samme måte.

Send oss en mail på nett@hvittrad.no så hjelper vi deg gjerne!

Skjema for retur– og angrerett kan lastes ned her.